L'ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes:

• organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d'un système de management de la qualité;
• clients cherchant à s'assurer de l'aptitude d'un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences;
• organismes cherchant à s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services;
• organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;
• organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001;
• prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité;
• personnes élaborant des normes apparentées.

L'ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s'appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC 176.