L'ISO 9241-129:2010 fournit des lignes directrices ergonomiques sur l'individualisation au sein des systèmes interactifs, et notamment des recommandations concernant les cas où l'individualisation pourrait être appropriée ou non, et concernant la manière de mettre en oeuvre l'individualisation.

Elle est centrée sur l'individualisation de l'interface utilisateur logicielle pour répondre aux besoins des utilisateurs en tant qu'individus ou membres d'un groupe défini. Elle ne recommande pas de mises en oeuvre spécifiques des mécanismes d'individualisation. Elle fournit des lignes directrices sur la manière dont les divers aspects de l'individualisation sont rendus utilisables et accessibles, mais elle ne spécifie pas quelles individualisations inclure dans un système. (Les individualisations dépendent du contexte spécifique d'utilisation pour lequel un système interactif est conçu et/ou utilisé, et doivent être développées pour ce contexte d'utilisation spécifique.)

L'ISO 9241-129:2010 n'est pas destinée à être utilisée seule. Elle traite uniquement de l'individualisation dans le contexte de la conception d'un système logiciel complet. Elle est destinée à être utilisée avec l'ISO 9241-110 et toute autre partie de la série ISO 9241 applicable à la conception du système concerné.

Certaines de ses lignes directrices peuvent également s'appliquer aux interfaces utilisateur matérielles et à celles combinant logiciel et matériel.