Organismes d'éducation/formation — Systèmes de management des organismes d'éducation/formation — Exigences et recommandations pour leur application

Le présent document spécifie des exigences et fournit des recommandations pour un système de management pour les organismes d’éducation/formation (SMOE) lorsqu’un tel organisme:

a)      

doit démontrer son aptitude à favoriser l’acquisition et le développement de compétences par le biais de l’éducation, de la formation, de l’apprentissage ou de la recherche;

b)      

vise à accroître la satisfaction des apprenants, des autres bénéficiaires et du personnel par l’application efficace de son SMOE, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des apprenants et des autres bénéficiaires.

Toutes les exigences du présent document sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme d’éducation/formation qui utilise un programme d’études pour favoriser le développement de compétences par le biais de l’éducation, de la formation, de l’apprentissage ou de la recherche, quels que soient son type, sa taille ou les méthodes de prestation.

Le présent document peut s’appliquer à des organismes d’éducation/formation au sein d’organismes de plus grande taille dont l’activité principale n’est pas l’éducation, tels que des services de formation professionnelle.

Le présent document fournit également des recommandations pour l’utilisation d’un SMOE.

Le présent document ne s’applique pas aux organismes qui produisent ou fabriquent uniquement des produits éducatifs.