Services aux consommateurs

Y compris hôtels, restaurants, laverie, nettoyage, déménagement, pompes funèbres, immobilier, réparation et révision des véhicules, enlèvement de meubles, services destinésaux personnes âgées, logements accompagnés, etc.

Essais comparatifs des produits de consommation et de leurs services — Principes généraux

Référence:

ISO/IEC Guide 46:2017

Année Publication:

2017

Domaine:

Services aux consommateurs

28 000 F CFA

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Centres de contact clients — Partie 1: Exigences relatives aux centres de contact clients

Référence:

ISO 18295-1:2017

Année Publication:

2017

Domaine:

Services aux consommateurs

63 500 F CFA

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Centres de contact clients — Partie 2: Exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients

Référence:

ISO 18295-2:2017

Année Publication:

2017

Domaine:

Services aux consommateurs

28 000 F CFA

Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et publication des avis

Référence:

ISO 20488:2018

Année Publication:

2018

Domaine:

Services aux consommateurs

85 500 F CFA

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Échanges transfrontaliers de marchandises d'occasion

Référence:

ISO 20245:2017

Année Publication:

2017

Domaine:

Services aux consommateurs

42 500 F CFA

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Lignes directrices concernant les droits et garanties aux consommateurs

Référence:

ISO 22059:2020

Année Publication:

2020

Domaine:

Services aux consommateurs

42 500 F CFA

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Consommateurs en situation de vulnérabilité — Exigences et lignes directrices pour la conception et la fourniture de services inclusifs

Référence:

ISO 22458:2022

Année Publication:

2022

Domaine:

Services aux consommateurs

100 500 F CFA

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 1: Exigences pour le client

Référence:

ISO 10667-1:2020

Année Publication:

2020

Domaine:

Services aux consommateurs

85 500 F CFA

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 2: Exigences pour les fournisseurs de service

Référence:

ISO 10667-2:2020

Année Publication:

2020

Domaine:

Services aux consommateurs

85 500 F CFA

Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure pour le renouvellement et la rétention

Référence:

ISO/TS 30421:2021

Année Publication:

2021

Domaine:

Services aux consommateurs

63 500 F CFA

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Services aux consommateurs

Essais comparatifs des produits de consommation et de leurs services — Principes généraux

Centres de contact clients — Partie 1: Exigences relatives aux centres de contact clients

Centres de contact clients — Partie 2: Exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients

Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et publication des avis

Échanges transfrontaliers de marchandises d'occasion

Lignes directrices concernant les droits et garanties aux consommateurs

Consommateurs en situation de vulnérabilité — Exigences et lignes directrices pour la conception et la fourniture de services inclusifs

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 1: Exigences pour le client

Livraison d'un service d'évaluation — Modes opératoires et méthodes d'évaluation des personnes au travail et des paramètres organisationnels — Partie 2: Exigences pour les fournisseurs de service

Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure pour le renouvellement et la rétention

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